FREQUENTLY ASKED QUESTION

Per completare un ordine ti basta aggiungere gli articoli desiderati al carrello e procedere cliccando sul tasto CHECK-OUT. Nella schermata successiva inserire i dati per la spedizione e fatturazione e in fine cliccare sul pulsante di conferma ordine .

Dipende dallo stato di avanzamento del tuo ordine. Se hai effettuato da poco il tuo ordine, puoi farlo, altrimenti non è possibile e ti toccherà fare poi un reso.

Se hai dimenticato di acquistare qualche prodotto, puoi effettuare un ulteriore acquisto, e cercheremo di accorparlo in un'unica spedizione.

Certo, è possibile acquistare e ritirare direttamente in sede su appuntamento. Ti basterà contattarci prima del ritiro per concordare giorno e orario, così da garantirti la massima disponibilità e assistenza.

I tempi di consegna possono variare in base al corriere e alla località di destinazione. Se il tuo ordine risulta in ritardo, ti consigliamo di controllare lo stato della spedizione tramite il link di tracciamento ricevuto via email. In caso di ulteriori ritardi o problemi, il nostro team è sempre disponibile per assisterti.

I tempi di elaborazione possono variare in base al volume degli ordini e alla disponibilità dei prodotti. Se il tuo ordine non ha ancora lasciato il magazzino, potrebbe essere in fase di preparazione o in attesa di completamento. Ti invieremo un’email non appena sarà spedito. In caso di urgenza, puoi contattarci per aggiornamenti più precisi.

Per poter visualizzare la cronologia dei tuoi ordini è necessaria la creazione di un account sul nostro sito.

La consegna richiede in genere 3-5 giorni lavorativi dopo la spedizione, in Italia, e 7-10 giorni lavorativi all' Estero.

Ti consigliamo di monitorare il pacco tramite il codice di tracciamento fornito, che ti permette di verificare in ogni momento dove si trova il tuo ordine.
Se dopo la tempistica standard non ci sono aggiornamenti sulla spedizione, contattaci: il nostro team si occuperà di risolvere la situazione nel più breve tempo possibile, con la massima attenzione e professionalità.

Il numero di tracciabilità è il codice associato alla tua spedizione. Non appena l’ordine viene evaso, riceverai automaticamente una mail con il codice, che ti permetterà di seguire in tempo reale il percorso del tuo ordine.

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al ceck-out in base al peso della merce. Per maggiori informazioni consultare l'informativa relativa alle spedizioni.

La merce viaggia sempre assicurata. Tuttavia, Just in Time Srls non è responsabile per eventuali deterioramenti, avarie, ritardi o danni di qualsiasi tipo che possano verificarsi durante il trasporto, una volta che il materiale ha lasciato il nostro magazzino. È responsabilità dell’acquirente verificare attentamente le condizioni della merce al momento della consegna e, in caso di anomalie, accettarla apponendo una riserva specifica sul bollettino di consegna, per consentire l’apertura del reclamo con il corriere.

Sì, sono disponibili opzioni di consegna aggiuntive in base al tipo di prodotto e alla destinazione. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare la pagina dedicata alle spedizioni e consegne.

Sì. Per i paesi dove è disponibile la spedizione DDP, tutti i dazi e le tasse di importazione sono inclusi nel prezzo. Il cliente non dovrà pagare costi aggiuntivi alla consegna.

La prima cosa da fare, prima ancora di aprire il pacco, è firmare “con riserva specifica” al momento della consegna. Questo passaggio è fondamentale per poter avviare qualsiasi tipo di contestazione e ti garantisce il diritto a richiedere un rimborso o una sostituzione in caso di danni o problemi.

Senza la firma con riserva, non sarà possibile procedere con reclami, rimborsi o sostituzioni. Dopo aver firmato, contattaci subito: troveremo insieme la soluzione più rapida ed efficace.

In alcuni casi, la consegna dell’ordine può avvenire in due spedizioni differenti, a seconda del contenuto della merce. Se il tuo ordine è stato inviato in colli separati, lo potrai verificare nella bolla di consegna, dove saranno elencati gli articoli inclusi in ciascun collo.

Può succedere che alcuni prodotti non siano immediatamente disponibili a causa di mancanza di stock. In tal caso, verrai contattato telefonicamente o tramite email, in cui ti informeremo dell’accaduto. Il prodotto non disponibile verrà spedito appena riassortito oppure, su tua richiesta, potrà essere rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento entro i termini previsti.

Può inoltre verificarsi un errore nella preparazione della spedizione. In questo caso, dopo le opportune verifiche, il prodotto mancante sarà spedito o, se preferisci, l’importo corrispondente ti sarà rimborsato.

In questo caso, ti chiediamo di inviarci alcune foto del prodotto ricevuto e, se necessario, altre informazioni specifiche. Non appena riceveremo il materiale richiesto, ti comunicheremo nel più breve tempo possibile la soluzione.

Anche se si tratta di un evento molto raro, durante la produzione o l’imballaggio può capitare che uno o più pezzi vengano omessi. Per aiutarci a risolvere rapidamente il problema, ti chiediamo di inviarci una breve descrizione del/i pezzo/i mancanti insieme ad alcune foto dell’intero articolo.

Dopo aver verificato la segnalazione, provvederemo a spedire il pezzo mancante, così potrai utilizzare il prodotto nel più breve tempo possibile.

Siamo così certi della qualità dei nostri prodotti che ti offriamo la possibilità di richiedere un rimborso completo o la sostituzione del prodotto, senza doverne motivare il motivo, a condizione che la richiesta venga effettuata entro 14 giorni dalla ricezione del materiale.

Per avviare la procedura di reso hai due opzioni:

• Tramite la procedura guidata direttamente nella sezione dedicata del tuo account.
  
• Inviandoci una email all’indirizzo info@ironsidearmour.com, allegando il modulo di reso scaricabile questo link.
  

Il prodotto da restituire va confezionato accuratamente, preferibilmente con l’imballo originale, per evitare danni durante il trasporto. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali di fabbrica, nella scatola originale ben sigillata e inserito all’interno di un’altra scatola o borsa, in modo che il corriere non apponga l’etichetta direttamente sul prodotto. Qualsiasi anomalia nella confezione o nel prodotto potrebbe comportare l’annullamento del rimborso.

Se non si tratta di una spedizione prepagata, rivolgiti all’azienda di trasporti di tua scelta e prenota la consegna a:

Ironside Armour

Contrada Cardogna SNC (Zona Industriale)

83038 Montemiletto (AV)

Per maggiori dettagli, consulta l’informativa completa sulle restituzioni.

I tempi di rimborso dipendono principalmente dal corriere e dalla banca, ma in linea di massima, dopo aver verificato l’articolo restituito, il rimborso viene elaborato entro 24 ore e sarà visibile sul tuo conto entro 5-7 giorni lavorativi.

Puoi restituire gli articoli nelle loro condizioni originali entro 14 giorni dal ricevimento.

Se capita di perdere la password di accesso, la procedura per reimpostarla è semplice. Ti basterà cliccare su “Hai dimenticato la password?” nella schermata di login e seguire la procedura guidata per la reimpostazione della stessa.

La lista dei desideri ti permette di salvare gli articoli che ti interessano per un acquisto futuro o per condividerli via email. Puoi creare e gestire diverse liste direttamente dal tuo account e accedervi da qualsiasi dispositivo in qualsiasi momento.

Per poter portare a termine un ordine, la creazione di un account non è obbligatoria ma è consigliato, in quanto potrai monitorare tutti i tuoi ordini in qualsiasi, potrai utilizzare la lista desideri e soprattutto potrai salvare i tuoi dati per tutti i successivi ordini.

Se desideri lasciare una recensione per un nostro prodotto, ci farà molto piacere!

Puoi scrivere una recensione anche senza aver effettuato un ordine, ma per avere una recensione verificata è necessario aver acquistato il prodotto.

Puoi lasciare il feedback direttamente dalla pagina del prodotto, nella sezione dedicata in fondo. Una volta inviato, il nostro staff lo pubblicherà rapidamente.

(Le recensioni non vengono mai modificate dal nostro staff. Ironside Armour opera nella massima trasparenza: il nome di chi lascia il feedback sarà visibile insieme alla prima lettera del cognome. Tutte le recensioni sul nostro sito sono 100% reali.)

Per Trustpilot, puoi lasciare una recensione anche senza aver effettuato un ordine. Se invece desideri lasciare una recensione verificata dopo un acquisto, riceverai la richiesta entro 7 giorni dalla conferma dell'ordine direttamente alla tua email.

Tutti gli attrezzi presenti sul sito arrivano smontati e imballati, ad eccezioni di alcuni prodotti più piccoli.

Le istruzioni per il montaggio si trovano all'interno dell'imballo oppure nella pagina "istruzioni prodotti", a seconda della tipologia dell’attrezzo.

Certo, se stai aprendo una palestra o uno studio sportivo e ti occorrono strutture personalizzate contattaci alla mail collab@ironsidearmour.com per avere maggiori informazioni.

Per il momento no, ma non lo escludiamo per il futuro. Rimani sintonizzato per maggiori informazioni.

Se un prodotto è esaurito sicuramente sarà stato inserito nel prossimo ciclo di produzione, che al massimo dura 60 giorni. Ti consigliamo di iscriverti alla lista di attesa dello stesso, così non appena tornerà disponibile, ti avviseremo con una mail.

Alcuni attrezzi e accessori possono subire modifiche di design senza preavviso, soprattutto se ciò comporta un miglioramento del prodotto. In questi casi, i reclami non potranno essere accettati.

Se riscontri un problema, ti chiediamo di inviarci una email con tutti i dettagli possibili e almeno una foto dell’anomalia, così potremo effettuare i controlli necessari e fornirti un aggiornamento nel minor tempo possibile.

Si, tutti i prezzi dei nostri prodotti sono comprensivi di IVA.

Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento online:

- Paypal, tramite il server sicuro di Paypal.

- Carta di credito o ricaricabile, tramite il server sicuro di Stripe.

- Apple Pay e Google Pay, direttamente dal proprio smartphone.

- Bonifico bancario anticipato, i dati saranno inviati automaticamente via e-mail in seguito alla conferma dell'ordine. (La scelta del bonifico anticipato come metodo di pagamento inciderà sui tempi di consegna, che verranno posticipati di qualche giorno a seconda dei tempi di elaborazione della vostra banca. La merce sarà evasa successivamente al buon fine del pagamento. L'ordine verrà automaticamente annullato se il pagamento non sarà pervenuto entro 7 giorni dalla data di acquisto).

- Pagamento rateale, tramite i servizi:

• PayPal: "Paga in 3 rate" e "Paga in 6, 12, o 24 rate" per dilazionare acquisti da 30 € a 2.000 € o da 120 € a 5.000 €.
• Klarna: "Paga in 3 rate" per dilazionare acquisti da 35 € a 3.000 €.

I rischi sono nulli. I dati delle carte di pagamento non transitano sui nostri server, ma vengono elaborati direttamente dai circuiti di pagamento certificati e dai provider autorizzati, attraverso sistemi protetti e crittografati secondo i più elevati standard di sicurezza.

Tutte le transazioni avvengono su connessioni sicure SSL (Secure Socket Layer), che garantiscono la protezione e la riservatezza delle informazioni trasmesse. Il nostro sito non memorizza né ha accesso ai dati sensibili delle carte, come numero, codice CVV o data di scadenza.

In questo modo possiamo assicurare ai nostri clienti un’esperienza di acquisto sicura, affidabile e conforme alle normative vigenti in materia di protezione dei dati e sicurezza dei pagamenti.

Certo! Sono disponibili i seguenti servizi:

- Paypal: "Paga in 3 rate" e "Paga in 6, 12, o 24 rate" per dilazionare acquisti da 30 € a 2.000 € o da 120 € a 5.000 €.

- Klarna: "Paga in 3 rate" per dilazionare acquisti da 35 € a 3.000 €.

L’intera procedura avviene direttamente online ed ha un esito immediato.

Puoi ricevere i codici sconto iscrivendoti alla nostra newsletter o seguendo le novità sui nostri canali social.

I buoni sconto non sono cumulabili con altre iniziative in corso, eccetto le Gift Card.

Vuol dire che quella macchina viene ordinata/prodotta in seguito alla conferma dell’ordine, con tempi di attesa variabili in base alla tipologia del prodotto.

Accogliamo con attenzione le richieste relative a nuovi centri sportivi, palestre e progetti di training.

Se stai sviluppando una nuova struttura e cerchi un partner per la fornitura delle attrezzature, ti supportiamo con un servizio completo di consulenza e progettazione.

Per poter valutare al meglio il progetto, ti chiediamo di fornirci:

• planimetria dello spazio disponibile;
• numero indicativo di utenti previsti;
• eventuale schizzo o layout (anche manuale) con misure approssimative, nel caso di strutture RIG personalizzate;
• elenco dei prodotti di interesse con relative quantità.

Sarai seguito in tutte le fasi del processo, dalla definizione della configurazione fino alla conferma dell’ordine, inclusa la revisione dei disegni tecnici e del layout finale dell’area.

Per informazioni o richieste iniziali puoi contattarci all’indirizzo: collab@ironsidearmour.com.

Effettuiamo sia spedizioni che servizio di montaggio. Contattaci per un preventivo personalizzato.

Puoi effettuare il tuo acquisto direttamente online, ma se il tuo ordine supera i 5000 € puoi anche inviarci una email o contattarci telefonicamente, indicando gli articoli di tuo interesse.

Raccoglieremo tutte le informazioni necessarie e prepareremo un preventivo su misura, in base alle tue esigenze.

Certamente! Siamo fieri di poter realizzare centri di allenamento con voi. Siamo sicuri di poter soddisfare le vostre richieste e requisiti.

Contattateci alla mail collab@ironsidearmour.com per avere maggiori informazioni o fissare un appuntamento presso la nostra sede per approfondire il vostro progetto.

Certamente! Per rivendere i nostri prodotti è necessario stipulare un contratto di collaborazione, che include sconti e condizioni dedicate.

Valutiamo ogni richiesta in base alla longevità dell’azienda e alla sua filosofia. Se ritenuta idonea a rappresentare il nostro marchio, fisseremo un appuntamento presso la nostra sede per discutere insieme della collaborazione. Per maggiori informazioni, contattaci via email: collab@ironsidearmour.com.

Ironside Armour si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di rivendita senza fornire spiegazioni.

Sei un’azienda italiana con Partita IVA? Inserisci il tuo numero di Partita IVA al checkout: emetteremo automaticamente la fattura, che ti verrà inviata tramite il Sistema di Interscambio (SDI).

Se sei un’azienda europea, inserisci il tuo numero di Partita IVA al checkout: il sistema verificherà automaticamente la tua registrazione al VIES e, se valida, applicherà il regime di inversione contabile (reverse charge) per gli acquisti intracomunitari.

Se la tua Partita IVA non risulta valida nel sistema VIES, non sarà possibile applicare il regime di inversione contabile (reverse charge).

In questo caso, l’ordine verrà trattato come una normale vendita soggetta all’IVA secondo le aliquote previste dal paese di destinazione, oppure ti verranno fornite istruzioni alternative prima della conferma dell’ordine.

Ti consigliamo di verificare la correttezza e la registrazione della tua Partita IVA nel sistema VIES prima di completare l’acquisto.

Ogni prodotto venduto da Ironside Armour è coperto da una garanzia disciplinata come segue, in base alla tipologia di acquirente.

Clienti consumatori (B2C)

Per gli acquirenti consumatori, ogni prodotto è coperto dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, come previsto dalla normativa vigente.

La garanzia si applica ai prodotti che presentano difetti di conformità già esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro 24 mesi dalla stessa.

Si considera difetto di conformità, a titolo esemplificativo, quando un prodotto:

• non funziona correttamente;
• non può essere utilizzato per le finalità per cui è stato progettato;
• non presenta le caratteristiche o qualità dichiarate dal venditore.

Clienti professionali (B2B)

Per acquisti effettuati da clienti professionali o titolari di partita IVA, la garanzia è di 12 mesi ed è disciplinata dalle condizioni contrattuali di vendita.

La garanzia copre esclusivamente difetti di fabbricazione non derivanti da uso improprio, installazione non corretta, normale usura, manutenzione insufficiente o inadeguata, oppure modifiche o interventi non autorizzati dal venditore.

I clienti professionali sono tenuti a segnalare eventuali difetti entro tempi ragionevoli dalla scoperta del problema.

Esclusioni generali

La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio o non conforme alle istruzioni, installazione errata, usura ordinaria o manutenzione insufficiente.

Per maggiori informazioni, consulta l’informativa completa sulla garanzia.

La garanzia dei prodotti è pari a 24 mesi su tutte le attrezzature, indipendentemente dalla linea o dal tipo di prodotto.

Linea Training - 24 mesi

Linea Pro – 24 mesi

Linea Elite - 24 mesi

Linea Combat - 24 mesi

Per gli acquisti effettuati con partita IVA (B2B), la garanzia è pari a 12 mesi su tutte le linee e tipologie di prodotto.

Questa garanzia può includere, a titolo esemplificativo: riparazioni o sostituzioni di eventuali difetti o componenti difettose non imputabili a uso improprio o normale usura, nonché assistenza prioritaria per risolvere rapidamente eventuali problemi e garantirti la migliore esperienza con le attrezzature Ironside Armour.

Per ulteriori informazioni sulla garanzia, vi invitiamo a consultare la pagina dedicata.